Solution CRM Opensource personnalisée
La mise en œuvre d’une solution efficace de gestion de la relation client (CRM) au sein de votre organisation peut augmenter considérablement la productivité de votre équipe de vente et de votre équipe de support client et vous donner un aperçu du processus de service client et de vente.
De nombreuses petites entreprises utilisent encore les feuilles de calcul Excel pour gérer les données des clients, ce qui tend à être très désorganisé. Le déploiement d’un logiciel CRM peut s’avérer extrêmement coûteux pour les petites et moyennes entreprises, alors que les solutions CRM open source peuvent vous aider à obtenir de meilleures relations clients à moindre coût.
Après avoir compris vos besoins exacts, notre équipe évalue les différents outils CRM open source disponibles sur le web et identifie celui qui correspond le mieux à vos besoins.
Nous ajoutons ensuite des fonctionnalités supplémentaires, personnalisons l’interface et les fonctionnalités, créons des profils utilisateurs et vous proposons une solution packagée qui peut être mise en œuvre immédiatement.
Avantages d'un CRM Open Source
Amélioration de l’expérience client au sein de l’entreprise grâce à une clarté totale des processus et à des transactions plus rapides.
Gestion efficace des données clients, des habitudes d’achat passées et des préférences des clients
Contrôle administratif complet du processus CRM avec transparence du système
Meilleure connaissance de la productivité de l’équipe de vente
Alertes, courriels et rappels automatisés afin qu’aucun appel critique ne soit manqué ou retardé.
Futures et options de personnalisation intuitives spécialement conçues pour le personnel de vente ou de service à la clientèle
Analyse facile des tendances du marché
Les applications SaaS CRM peuvent être utilisées à partir de plusieurs sites et dans plusieurs langues.
Flexibilité et évolutivité pour répondre aux besoins croissants de votre organisation
Développement d'applications CRM de bout en bout
Grâce à notre expertise en développement de logiciels personnalisés, nous pouvons créer une application CRM riche en fonctionnalités pour votre organisation. Notre équipe a de l’expérience dans le développement d’applications CRM pour les BPO et les entreprises.
En fonction de vos besoins, nous pouvons identifier la meilleure solution Open Source pour vous, puis la configurer et la personnaliser selon vos besoins. Notre équipe possède une expertise dans la création de nombreuses solutions CRM utilisant SugarCRM ou ZohoCRM.
Personnalisation de la solution CRM – Si vous avez déjà implémenté une solution CRM et que vous souhaitez l’adapter aux besoins spécifiques de votre entreprise, nous pouvons vous aider. Notre savoir-faire technique dans de multiples systèmes d’exploitation, langages de programmation, serveurs d’applications et systèmes de gestion de bases de données nous aide à créer des solutions sur mesure.
Mise à niveau et maintenance des applications CRM – Si vous souhaitez passer à une version plus récente ou à une autre application CRM, notre équipe peut faciliter la transition sans perte de données et de productivité. Nous construirons la mise à niveau et la testerons avant de l’implémenter sur votre système afin de minimiser les temps d’arrêt.