Support et TMA

Automate DevOps, security & cloud practices.

Tierce Maintenance Applicative

La complexité croissante des applications a conduit à exiger des méthodes de maintenance logicielle automatisées , un suivi simple des bugs et des options de support 24/7. 

Plateformance maintient la disponibilité de vos solutions en fournissant une ensemble de services experts dans la maintenance d’applications Web et mobiles. 

Typologie de Support et Maintenance

Augmentez la productivité de votre entreprise, ajoutez plus de flexibilité, d’évolutivité et réalisez d’importants avantages en termes de coûts pour votre entreprise grâce à la maintenance et aux améliorations logicielles innovantes.

Plateformance prend en charge la pérennité en conditions opérationnelles des applications et des systèmes d’information clients. 

  • Gestion et maintien des compétences dans le temps 
  • Réactivité dans la prise en charge des incidents et des demandes 
  • Respect des délais selon la criticité des incidents ouverts
  • Analyse des causes d’incidents pour une meilleure résolution
  • Qualité des livrables et du déploiement
  • Non régression des applications post-intervention

Adaptative 

Nos services de maintenance d’applications adaptatives comprennent la modification des fonctions d’exploitation de vos applications logicielles.

Corrective 

Notre équipe professionnelle de maintenance logicielle fournit des services de maintenance corrective et peut facilement corriger toute erreur.

Évolutive 

Nous effectuons une analyse documentée de votre projet ainsi que des recommandations axées sur les faits et l’expérience pour l’amélioration proactive des processus.

Nos services Support et Maintenance

Méthodologie & qualité

Déploiement d’un plan d’assurance qualité, 

Désignation des instances de gouvernance

  • Partage d’un référentiel documentaire projet
  • Rédaction d’un calendrier de réalisation des interventions
  • Validation du SLA
  • Déploiement d’une solution collaborative de gestion des demandes
  • Reporting des actions et interventions
  • Piloter les niveaux de criticité et de réactivité
 

Prise en main  – Transfert sécurisé des données de l’équipe informatique actuelle vers Plateformance, audit de code, audit de la documentation associée, test fonctionnel et de performance avec analyse des résultats

Actions correctives – Corrections de bugs immédiates et ajustements fonctionnels, mise à jour de la documentation et planification d’améliorations supplémentaires.

Service d’assistance 24/7 – Mises à jour programmées et à la demande. Suivi des problèmes et résolution des causes, sauvegarde et restauration